Trabajadores de primera línea
Que hacer con el tiempo, compartiendo experiencias
En el trabajo social y comunitario de la consejería de apoyo personal trabaja en las diferentes ramas:
a) autoestima;
b) control de enojo;
c) relaciones interpersonales, ya sea entre parejas, familiares, y/o de grupo;
d) como confrontar el acoso (bullying);
e) pena y duelo;
f) orientación vocacional,
g) referencias, etc.
La persona practicante se encuentra con diferentes situaciones, dependiendo del nivel de seriedad del caso; y también del estado de ánimo de la persona que está recibiendo el servicio.
Esta es la disciplina en la que yo me desarrollo, existen otras que son de gran importancia: las de información y asentamiento, que son como obtener el servicio social; el seguro de empleo; vivienda social; refugio, inmigración y ciudadanía; preparación de retorno de impuestos; poderes legales; testamentos y la lista es larga. En consecuencia, sabemos que para todas y cada una de estas necesidades hay una persona especializada.
Estoy seguro que aun en este nuevo normal esos servicio a los clientes en la comunidad continúan en la nueva modalidad: “trabajando desde la casa”
En Linea 1 estamos seguros de que entre esas personas está usted. Por lo tanto desde aquí queremos abrir un canal de comunicación para compartir experiencias de forma tal de acompañarnos y encontrar respuestas y recursos que estén destinados a poder hacer nuestra tarea cada día de manera más eficiente.
Dicho esto, se me ocurre compartir la experiencia de cómo, desde mi perspectiva como miembro del personal del Consejo de Desarrollo Hispano (CDH) se ha llegado hasta este momento. Impensado en el principio del año, algo que no lo imaginábamos.
En esos días nos encontrábamos trabajando junto con algunas y algunos de ustedes en la preparación de la actividad principal en celebración de El Día Internacional de la Mujer y otros actos pequeños conducentes al gran día. Es importante mencionar que algunos se llevaron a cabo; todo esto mientras que desde el CDH monitoreábamos la situación de cómo se desarrollaban los hechos del nobel corona virus que en ese momento aun no se declaraba “pandemia.”
La celebración estaba programada para el día 14 de marzo, todos los detalles: logísticos, relaciones públicas, voluntarios, coordinadoras, presentadoras, etc., estaban completos.
El día 11 de marzo alrededor de las 9:00 AM Duberlis Ramos, Director Ejecutivo del CDH y yo, como de costumbre antes de comenzar la jornada diaria, analizábamos la situación. Concluimos que lo más adecuado basado en lo serio de las noticias en relación con el virus, era cancelar le celebración.
Acto seguido, siguiendo lo que Duberlis a menudo se refiere como “Due Diligence” hizo los contactos necesarios; logro los acuerdos adecuados; y temprano por la tarde envió por correo electrónico el siguiente comunicado:
Comunicado de Prensa11 de Marzo, 2020
Cancelación por recomendación de Salud Pública de Canadá
Ha sido cancelado el evento en celebración del Día Internacional de la Mujer,
del próximo sábado 14 de Marzo.
Por este medio estamos informando que debido a las medidas de Salud de Canadá en prevención del contagio del virus COVID-19, el evento por el Día Internacional de la Mujer “Mujer: Generación Igualdad” que se había sido programado para este próximo sábado 14 de marzo en la escuela pública James Cardinal McGuigan, 1440 Finch Ave. West, ha debido ser cancelado.
Como es de público conocimiento, el COVID-19 ha sido declarado hoy pandemia por la Organización Mundial de la Salud. Como precaución las autoridades de Salud Pública de Canadá han solicitado a todas las organizaciones cancelar por el momento cualquier evento de convocatoria masiva: “Las enfermedades respiratorias como COVID-19 se propagan rápidamente en espacios abarrotados. Evitar las multitudes puede reducir la propagación de la infección”.
Recordamos a todos los participantes seguir las recomendaciones e instrucciones del Servicio de Salud Pública de Canadá en este sitio:
https://www.canada.ca/en/public-health/services/diseases/2019-novel-coronavirus-infection.html
Desde ya les agradecemos su colaboración con estas medidas de prevención.
Día Internacional de la Mujer
Generación Igualdad 2020
Programa de Mujeres
Es importante mencionar que este comunicado se publicó un día antes que el Gobierno Provincial anunciara el cierre de las escuelas financiadas por el gobierno, y destacando el hecho que el evento iba a ser celebrado en una de estas escuelas, en otras palabras fue una decisión visionaria.
Ver, Ontario to close all publicly funded schools for two weeks.
Continuando con la evaluación diaria de los acontecimientos y avance del virus el CDH toma otra decisión, esta vez sobre la forma de funcionamiento del CDH, sus horas de funcionamiento, servicios, y otras informaciones pertinentes al momento. Y lo último de esta etapa o proceso concluye con el cierre físico de la oficina hace mas o menos dos meses. Lo que sí puedo decir es que fue el comienzo de una dinámica o fase diferente tanto de mi vida de consejero y trabajador comunitario, como en lo personal de trabajar desde la casa. A continuación el comunicado, y en seguida mi experiencia.
Toronto, Marzo 16, 2020
Colegas y miembros de la comunidad:
Mientras que continuamos tratando con el COVID-19, nuestra agencia, en seguimiento con la preocupación de la salud pública en general y las instrucciones gubernamentales toma esta oportunidad para informarles lo siguiente:
1. Todas nuestras reuniones públicas y eventos quedan canceladas/os de inmediato
2. Comenzando este día a las 12:00 del medio día Tiempo de Toronto, y por un tiempo estimado terminando la primer semana de abril 2020 nuestras actividades de oficina serán mantenidas vía telefónica solamente.
3. Este proceso aplica a todas las actividades tomando lugar en el Consejo que incluyen consejería, asentamiento, clínica de impuestos, y servicios de abogacía (consultas generales sobre asuntos de familia, educación, vivienda, etc.)
4. Mientras monitoreamos la situación de nuestros clientes, contexto y nuestro sector, nosotros en el Consejo estamos listos a revisar nuestra práctica y hacer los cambios necesarios para responder responsablemente a todos/as nuestras usuarios y clientes.
5. Mas información sobre la situación del COVID-19 en Toronto y la respuesta de la ciudad esta disponible en el enlace:
https://www.toronto.ca/coronavirus
En esta fase de “Irse a Casa y Quedarse en Casa” que aun no se sabe cuando va cambiar y traernos una semblanza del “Normal Anterior,” he tenido que adaptar mi cotidianidad al nuevo sistema de vida. Para compensar tiempo he aumentado el tiempo de caminar por la mañana, y a veces salgo una media hora o más en la tarde. Las horas de los tiempos de comida son las mismas, la diferencia es que el almuerzo lo preparo al instante. Este nuevo normal y sus consecuencias, como que me hizo entrar en choque, pues por más de veinticinco años no me quedaba en casa por más de una semana; pensándolo bien, el tiempo fuera de la oficina era cuando viajaba de vacaciones a mi país. Ahora ya llevo casi dos meses.
Me imagino que como yo, después del choque inicial, muchas otras personas pasaron su etapa de adaptación. En el caso de nosotros los consejeros el tener que haber cancelado citas a clientes regulares, sin tener idea de cuando se retomaría su consejería.
Lo otro es el hecho de no iniciar servicio a perspectivos nuevos clientes con necesidades acuciosas, con urgencia de ser atendidas, y que están con la incertidumbre de que si su caso será visto. Esas cancelaciones e incertidumbres en la ultima semana han cambiado, clientes regulares han comenzado a hacer contacto y se les ha comenzado a atender de nuevo; y a nuevos prospectivos clientes se les ha hecho la sesión inicial.
Alrededor de todo esto, esta el cuidado personal que en este nuevo normal que nosotros quienes trabajamos con personas, asistiéndoles a resolver necesidades o problemas necesitamos practicar. Por mi lado además de lo físico, hago crucigramas, en la cocina trato de preparar la comida como me lo enseño mi mamá; y lo que es más buscando ideas para escribir las historias cortas que en el Boletín Linea1 compartimos con ustedes. Este proyecto Viñetas me hace, como mencionamos al principio, “buscar recursos” para hacer mejor mi trabajo.
Como cierre, le invito a que nos escriba… cuéntenos su historia.
Saludos de Luis Carrillos
